1. İade ve Değişim Hakkı
Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
2. Hijyen ve Ambalaj Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; parfüm ve kozmetik ürünlerinin iade alınabilmesi için emniyet bandının veya jelatin ambalajının açılmamış, ürünün denenmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
3. Hasarlı veya Hatalı Teslimat
Teslimat esnasında kargo paketinde hasar, ezilme veya akma tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve derhal müşteri destek ekibimizle iletişime geçilmelidir. Bu durumda ürün değişimi ücretsiz olarak derhal gerçekleştirilir.
4. İade ve Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve teknik kontrolü tamamlandıktan sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde siparişinizde kullandığınız ödeme kanalına (kredi kartı / banka hesabı) eksiksiz iade edilir.
